先日、普通にパソコンを見ていたら突然「トロイの木馬ウイルスに感染して攻撃されています」とアラートや警告音が流れて画面がロックし、至急サポートセンターに電話するよう警告メッセージが表示されました。（アダルト・サイトではなく、全く日常的なサイトです！）さらに手の込んだ事にセキュリティーソフトのポップアップが出て来て「ウィルスに感染しています」と慌てさせます。これには、結構焦りました。パソコンに詳しい知人に連絡して、それが「トロイの木馬」の感染を装った「サポート詐欺」である事を知りましたが、相談する方が近くにいないと対応出来たかどうか不安です
こんな画面が出てきました。勿論、パソコンにはセキュリティー・ソフトを入れてありますが、何も反応しませんでした。「Windows」を使用されている方は、不意にこのような画面が出て来てロックしてしまった際の対処法だけでもどこかにメモしておけば、慌てずに対応できます
偽警告はブラウザーを閉じるかパソコンを再起動すると消えますが、ブラウザーが終了できないときは、次の方法で削除出来ます（デジタルキーパー株式会社様のブログより転載）
- キーボードから「Alt」と「f4」キーを同時に押して、「このページから移動して良いですか」は「OK」としてブラウザーを終了させる。
- 上記で消えないときは、「Ctrl」と「Alt」と「Delete」の3つのキーを同時に押して、｢タスクマネージャー｣を選択。タスクマネージャーの｢プロセス｣のリストの中より、ご自身がお使いのブラウザー(Google ChromeやMicrosoft edge)を選択し、右下の「タスクの終了」を押す。
- その後念のためブラウザーの履歴を削除する
デジタルキーパー株式会社様のブログが丁寧に説明しているので、こちら「サポート詐欺の対処方法」を一読しておくことをお勧めします
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